FOIRE AUX QUESTIONS Toutes vos questions peuvent être exprimées par téléphone au 810 602 602 de 8h30 à 12h30, par courrier à notre adresse postale : 93545 Bagnolet cedex, ou par le biais de l'onglet :
Contact et demande, ou enfin, par le biais de notre accueil situé au 52, rue de sévigné 75003 Paris.
Questions :
Je souhaite changer mon module A et prendre le module +. Comment faire pour que le module soit effectif ? Il y a-t-il un délai de carence ? Je suis à la mutuelle chez vous depuis 10 ans. Je travaille à la Ville de Paris depuis 25 ans et je serais retraité le mois prochain. Quelles sont les démarches à réaliser ? Je suis titularisé à la Ville de Paris depuis 2 mois. Je suis célibataire et sans enfant. Comment faire pour être affilié au centre 602 ? Je suis adhérent à votre mutuelle et je vais être hospitalisé dans 10 jours, que dois-je faire pour être pris en charge ? J'ai reçu un courrier me demandant mon dernier salaire pour justifier des droits pour la Sécurité sociale. Pour quelle raison avez-vous besoin de ce document ? J'ai oublié de vous prévenir, je suis en disponibilité depuis 1 mois. Est-ce un écrit suffit ? Je souhaite faire un crédit immobilier avec le crédit foncier. Etes- vous partenaires avec cet organisme et si oui quels sont vos accords ? Je me suis fait voler ma carte Vitale. Comment faire pour en recevoir rapidement une autre ? Je suis adhérente à votre mutuelle et mon fils de 16 ans va avoir des soins dentaires. Comment connaître le montant de ce que je vous allez me rembourser ? Comment faire pour recevoir une carte européenne ?
Réponses :
Je souhaite changer mon module A et prendre le module +. Comment faire pour que le module soit effectif ? Il y a-t-il un délai de carence ? Pour tout changement de module, nous vous adressons le formulaire « changement de module » pour signature. Ce document est accompagné des garanties de votre module ainsi que de la grille tarifaire.
Le changement de « module + » est un engagement pour 2 ans avec impérativement une période de stage de 3 mois.
Revenir aux questions Je suis à la mutuelle chez vous depuis 10 ans. Je travaille à la Ville de Paris depuis 25 ans et je serais retraité le mois prochain. Quelles sont les démarches à réaliser ?Pour prendre en compte votre changement de situation, il est nécessaire de nous fournir l'arrêté de mise en retraite délivré par votre administration.
Par ailleurs, le paiement de votre cotisation peut se faire par prélèvement automatique ou par précompte sur votre pension de retraite. Il suffit de nous le préciser de façon à ce que nous vous adressions les documents conformes.
Revenir aux questions Je suis titularisé à la Ville de Paris depuis 2 mois. Je suis célibataire et sans enfant. Comment faire pour être affilié au centre 602 ? Pour être affilié au centre 602, plusieurs documents nous sont nécessaires :
- L'imprimé Ref 1104 à compléter (que nous pouvons vous adresser
- Une photocopie de l'arrêté de titularisation
- Une photocopie du dernier bulletin de salaire
- Une photocopie de la carte nationale d'identité (recto/verso)
- Une photocopie de l'attestation vitale
- Un relevé d'identité bancaire pour le versement des prestations
- Le numéro de sécurité sociale et le nom et prénom doivent figurer sur tous les documents
Revenir aux questions Je suis adhérent à votre mutuelle et je vais être hospitalisé dans 10 jours, que dois-je faire pour être pris en charge ?Pour vous délivrer une prise en charge, il suffit de nous contacter par téléphone au 0810 602 602 et sélectionner la touche 2. Vous avez également la possibilité de contacter un technicien par le biais de la touche 4 ainsi que de vous rendre dans l'espace sécurisé Assurés Centre 602-Adhérents.
Les informations qui vous seront demandées sont les suivantes :
- Votre numéro de Sécurité sociale
- Votre nom et prénom
- Votre adresse
- La date d'entrée dans l'établissement hospitalier
- les coordonnées et le numéro de fax de l'établissement (ce dernier élément est important si vous souhaitez que votre prise en charge soit faxée à l'établissement)
Revenir aux questions J'ai reçu un courrier me demandant mon dernier salaire pour justifier des droits pour la Sécurité sociale. Pour quelle raison avez-vous besoin de ce document ?Pour prolonger vos ouvertures de droit pour la sécurité sociale, votre bulletin de salaire est indispensable.
Ce document est à nous fournir tous les ans depuis le décret du 14 février 2007.
Revenir aux questions J'ai oublié de vous prévenir, je suis en disponibilité depuis 1 mois. Est-ce un écrit suffit ?Pour valider votre disponibilité, il faut nous faire parvenir la photocopie de votre arrêté de disponibilité et la photocopie de votre dernier bulletin de salaire.
Revenir aux questions Je souhaite faire un crédit immobilier avec le crédit foncier. Etes- vous partenaires avec cet organisme et si oui quels sont vos accords ?Pour vous apporter une réponse précise et personnalisée, nous vous invitons à contacter Madame Gache au 01 42 76 10 74 (joignable du lundi au vendredi) ou Madame Lecorcher au 01 42 74 29 85 le mercredi après midi.
Revenir aux questions Je me suis fait voler ma carte Vitale. Comment faire pour en recevoir rapidement une autre ?Pour renouveler votre carte vitale, il suffit de nous adresser un courrier, spécifiant une demande de renouvellement de votre carte, accompagné de la déclaration de vol.
Il faut compter un délai de trois semaines pour recevoir le formulaire support photo. Ce dernier devra être retourné rempli dans l'enveloppe jointe prévue à cet effet le plus rapidement possible. En effet, votre nouvelle carte vous parviendra dans un délai de 4 semaines à compter de la réception de votre support photo chez le fabricant.
Toutefois, si vous avez des soins à faire en attendant la réception de votre nouvelle carte vitale, votre médecin peut vous fournir une feuille de soins qu'il faudra nous faire parvenir afin que nous procédions au remboursement.
Revenir aux questions Je suis adhérente à votre mutuelle et mon fils de 16 ans va avoir des soins dentaires. Comment connaître le montant de ce que je vous allez me rembourser ?Pour vous apporter une réponse précise et personnalisée, nous vous invitons à nous transmettre le devis dentaire établi par votre spécialiste.
A réception du document, nous serons en mesure de vous communiquer le montant de vos remboursements.
Revenir aux questions Comment faire pour recevoir une carte européenne ?Pour vous délivrer une carte européenne, il suffit de nous contacter par téléphone au 0810 602 602 et sélectionner la touche 2. Vous avez également la possibilité de contacter un technicien par le biais de la touche 4 ainsi que de vous rendre dans l'espace sécurisé Assurés Centre 602-Adhérents.
Les informations suivantes vous seront demandées :
- Le numéro de sécurité sociale
- Le nom et prénom du bénéficiaire de la carte européenne
- La date du départ à l'étranger
- Le certificat de scolarité en cours pour les enfants de + 16 ans.
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